FAQ

• Ordine minimo?

L'ordine minimo è 14,90 €

• Spese di spedizione?

Le spese di spedizione ammontano a 5,95€ (IVA inclusa) ma se raggiungi una spesa di 39,90 € la consegna è GRATIS! Supplemento spese di spedizione di 1,00 € per Sardegna e Sicilia (pari a 6,95€)

• Quanto tempo dovrò aspettare per ricevere l'ordine?

Gli ordini ricevuti prima delle 12:00 saranno preparati lo stesso giorno e la consegna è stimata in 2-3 giorni lavorativi.
IMPORTANTE: il periodo di consegna potrebbe subire dei ritardi dovuti all'emergenza eccezionale che stiamo vivendo ma faremo tutto il possibile per consegnare il tuo ordine il più presto possibile!

• Le consegne sono previste in tutta Italia?

Le spedizioni sono attive su tutta Italia ad esclusione di Isole minori e arcipelaghi (Capri, Elba, La Maddalena, Eolie, ecc.)

• È possibile effettuare la consegna del mio ordine presso una casella postale?

No, non spediamo a caselle postali.

• Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Se vuoi conoscere lo stato del tuo ordine puoi accedere al sito del nostro fornitore logistico e inserire il numero di riferimento dell'ordine. Ti chiediamo di avere pazienza in questi giorni poichè causa emergenza sanitaria alcuni ordini possono subire ritardi nel trasporto.

• Quali sono le condizioni di restituzione?

Se desideri restituire un ordine lo stesso deve essere nella confezione originale e senza essere stato utilizzato o aperto. Hai 14 giorni per contattare il servizio clienti e richiedere il rimborso.

• Quanto ci vorrà per avere i soldi del rimborso?

Una volta ricevuta la tua richiesta di restituzione, ti contatteremo per verificare lo stato dei prodotti.
Una volta verificato che i prodotti non sono stati utilizzati e sono nella confezione originale ti contatteremo per gestire la restituzione.
Non appena il corriere ritirerà il pacco procederemo con il rimborso, cercheremo di essere il più rapidi possibile, compatibilmente con le circostanze.
Il rimborso sarà effettuato entro 7-10 giorni a cui verrà detratto il costo della consegna e del ritiro.

CONTATTO

Hai dubbi sullo stato del tuo ordine o hai bisogno di assistenza per completare l'ordine? Scrivi a: [email protected]